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Consultor Junior

Thomson Reuters Professional & Consulting Services 12/5/2017 7:39:35 AM São Paulo, SP Brazil
Job Description

Descrição das Atividades e Responsabilidades:

Gerenciamento de  perfis e acessos aos usuários

Ministrar treinamentos para utilização do sistema

Abrir chamados de suporte técnico e acompanhar até a finalização passando reports ao cliente

Atualizar as minutas padrão do sistema 

Atualizar fichas e cadastros

Atualizar responsável de determinada fase do workflow para manter o fluxo do contrato 

Comunicar aos usuários as mudanças dos sistemas

Configuração dos níveis de acesso

Corrigir as tabelas dos sistemas

Criar manuais de procedimentos 

Criação e emissão de relatórios dos módulos do sistema 

Incluir contratos assinados ou com prazo de vigência vencidos 

Incluir e excluir documentos 

Incluir novos fornecedores para solicitação de contratos através da solicitação dos usuários

Oferecer assistência aos usuários

Organizar documentos de treinamento, manuais e versões do sistema

Reportar ao cliente a ao líder todas as atividades do dia Através de ata

Troca de responsáveis em Workflow e Fichas de módulos

Configuração de notificações.

Configuração de envio de e-mails.

Criação de indicadores gerenciais. Necessário conhecimento avançado de Excel

A alocação poderá ser em clientes (com possibilidade de viagens) ou trabalho remoto

Sumário e Desafios do Cargo:

Prestar serviços ao cliente, atualizações de cadastro de cliente e fornecedor, configuração de minutas de contratos, emissão de relatórios, gerenciamento de usuários, atualização de documentos do módulo atendido, treinamentos, configurações, atualização e exclusão de dados e abertura de chamados de erros e fazer o acompanhamento com o suporte. Desafio de interagir com os usuários e valorizar o atendimento em todo tipo de situação.

Requisitos:

Conhecimentos em:

MS Word 

MS Excel 

Microsoft Power Point 

Lógica de programação 

Noções de PL/SQL (Oracle) 9i e Superior ou T-SQL (SQL Server) 2008 e Superior

Superior completo em:

Sistemas de Informação

Ciências da Computação

Técnico de Gestão em TI

Técnico de Informática

Análises de Sistemas 

Cursos Correlatos

Inglês Intermediário desejável.

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São Paulo-São Paulo-Brazil
Req #: JREQ094329
Locations: São Paulo-São Paulo-Brazil
Job Function: Professional & Consulting Services
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