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Formateur logiciel - Software Trainer

Thomson Reuters Product / Process Training 10/12/2017 9:49:20 AM Montreal, QC Canada
Job Description

Date d’affichage : le 12 Octobre 2017

Lieu : Montréal – 3333 boulevard Graham (Mont-Royal)

Formateur/Formatrice/Soutien technique logiciel

Objectif:

Donner la formation sur les différents logiciels autant à l’interne qu’à l’externe, faire le soutien à la clientèle et  la mise en œuvre des produits Thomson Reuters.

Principales responsabilités

  • Former les clients sur nos logiciels et nos pratiques commerciales;
  • Élaborer des méthodes de formation telles que des documents de formation, des supports visuels multimédias (ex. : power point), des exercices sur ordinateur et autres ateliers;
  • Expliquer nos produits aux clients potentiels;
  • Mettre en œuvre des solutions logicielles pour les bureaux de comptabilité;
  • Fournir un soutien logiciel aux clients sur nos différents produits;
  • Appliquer les politiques et procédures de l’entreprise pour résoudre les problèmes des clients; et
  • Faciliter des sessions sur le Web pour faciliter l’implantation de nos logiciels auprès des nouveaux clients.

Le candidat retenu sera un joueur d'équipe bilingue et possédera:

  • Bilinguisme (français et anglais);
  • Baccalauréat ou équivalent en comptabilité ou dans un domaine connexe;
  • Minimum de 1 an d'expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle;
  • Expérience et connaissance de l'impôt sur le revenu.
  • Expérience et orientation service à la clientèle;
  • Connaissances dans le domaine des serveurs et des réseaux (un atout)
  • Compétences en communication écrite, orale et de présentation;
  • Capacité de travailler en collaboration avec les autres départements;
  • Capacité de performer sous pression;
  • Solides aptitudes en matière de résolution de problèmes, capacité à générer des approches novatrices et des solutions aux problèmes;
  • Esprit d'équipe, flexibilité et facilité d’adaptation;
  • Volonté d'apprendre de nouveaux produits et services dans un environnement en constante évolution;
  • Capacité de rechercher, planifier, développer, organiser et exécuter des programmes de formation et des ateliers;
  • Apte à utiliser une variété de méthodes et de programmes d'enseignement afin d’assurer un maximum d’efficacité;
  • Flexibilité pour faciliter les formations, les démonstrations de produits et les ateliers de soir ou le week-end si besoin.

ATOUTS :

  • Formation et/ou expérience pédagogique;
  • Bonne connaissance du cycle comptable et/ou de l'expérience dans un bureau de comptable;
  • Connaissance de l'impôt sur les sociétés (T2/CO-17) et/ou sur les fiducies (T3/TP-646).

L'utilisation du masculin est choisie pour des fins de lisibilité; il inclut le féminin et n'est pas discriminatoire. Seules les candidatures retenues seront contactées.

Thomson Reuters offre un environnement de travail à la fois stimulant et encourageant et nous sommes fiers que notre entreprise ait été nommée parmi les 100 Meilleurs Employeurs au Canada de 2009 – 2017, un des Meilleurs Lieux de Travail de 2006 – 2017 et un des Meilleurs lieux de travail pour les femmes en 2015 et 2017. Nous sommes prêts à envisager un travail de la maison pour un candidat ayant un handicap ou ayant une demande d'accès spécifique. Au besoin, nous accommoderons durant tout le processus de recrutement et d'évaluation.

Chez Thomson Reuters, nous croyons que ce que nous faisons importe. Nous sommes passionnés par notre travail, inspirés de l'impact qu'il a sur notre entreprise et nos clients. En équipe, nous croyons en gagner en tant qu'un: collaborer pour atteindre des objectifs communs et se développer à travers des expériences stimulantes et significatives. Avec plus de 45 000 employés dans plus de 100 pays, nous travaillons facilement par-delà les frontières et réalisons des innovations qui contribuent à façonner les industries à travers le monde. Faire en sorte que cela se produise est un processus dynamique et évolutif, et nous comptons sur chaque employé pour être un catalyseur dans la conduite de nos performances et des leurs.

En tant qu'entreprise mondiale, nous comptons sur la diversité de la culture et de la pensée pour atteindre nos objectifs. Pour nous assurer que nous pouvons le faire, nous recherchons des employés talentueux et qualifiés dans toutes nos installations à travers le monde, quelle que soit la race, la couleur de la peau, le genre, y compris la grossesse, l'identité et l'expression du genre, l'origine nationale, la religion, l'orientation sexuelle, le handicap, l'âge, l'état matrimonial, le statut de citoyen, le statut de vétéran ou toute autre classification protégée par la loi. Thomson Reuters est fière d'être un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances en matière d'emploi et qui offre un lieu de travail sans drogue.

Intrigué par un défi aussi vaste et fascinant que le monde lui-même? Venez nous rejoindre.

Pour en savoir plus sur ce que nous offrons, visitez thomsonreuters.com/careers.

Vous trouverez plus d'informations sur Thomson Reuters sur thomsonreuters.com.

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Date Posted: October 12, 2017

Location: Montreal – 3333 Graham Boulevard (Mount Royal)

Software Trainer

Purpose:

External and internal software training, client support and Software implementation.

This position is responsible for:

  • Training clients on our software solutions and business practices;
  • Developing training aids such as training documents, multimedia visual aids (e.g. power point), computer-based exercises and reference workshops;
  • Demonstrating our products to prospective clients;
  • Implementing software solutions in accounting offices;
  • Providing software support for our various products to our clients; and
  • Applying company policy and procedures to resolve customer issues.

The successful candidate will be a bilingual team player and will possess:

  • Bilingualism (French and English)
  • Bachelor’s Degree or equivalent in accounting or a related field;
  • Minimum of 1 year of relevant work experience in customer service;
  • Income tax experience/knowledge;
  • Customer service orientation and experience;
  • Knowledge of servers and networks is a plus;
  • Excellent communication skills (written, verbal, and presentation);
  • The ability to work collaboratively and cross-functionally;
  • Strong time management skills and ability to manage multiple priorities;
  • The ability to perform well under pressure;
  • Strong problem-solving abilities, ability to generate innovative approaches and solutions to problems;
  • A flexible attitude and approach;
  • A willingness to learn additional products and services as needed in a fast paced environment;
  • The ability to research, plan, develop, organize and execute training programs and workshops;
  • Use of a variety of instructional methods and programs to ensure maximum delivery effectiveness; and
  • Flexibility to facilitate evening or weekend trainings, product demonstrations and workshops as needed.

Training/teaching experience, an H&R Block tax course graduate, good knowledge of the accounting cycle and/or experience in an accounting office and knowledge of corporate income tax (T2/CO-17) and/or trust (T3/TP-646) will be considered an asset.

Thomson Reuters offers an environment that is both challenging and supportive, and we are proud to have been named one of Canada’s Top 100 Employers from 2009 – 2017, a Best Workplace from 2006 – 2017, and a Great Place to Work for Women in 2015 and 2017. We consider work from home arrangements for people with a disability or specific accessibility needs. If requested, accommodation will be provided throughout the recruitment and assessment process.

At Thomson Reuters, we believe what we do matters. We are passionate about our work, inspired by the impact it has on our business and our customers. As a team, we believe in winning as one - collaborating to reach shared goals, and developing through challenging and meaningful experiences. With more than 45,000 employees in more than 100 countries, we work flexibly across boundaries and realize innovations that help shape industries around the world. Making this happen is a dynamic, evolving process, and we count on each employee to be a catalyst in driving our performance - and their own.

As a global business, we rely on diversity of culture and thought to deliver on our goals. To ensure we can do that, we seek talented, qualified employees in all our operations around the world regardless of race, color, sex/gender, including pregnancy, gender identity and expression, national origin, religion, sexual orientation, disability, age, marital status, citizen status, veteran status, or any other protected classification under country or local law. Thomson Reuters is proud to be an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Employer providing a drug-free workplace.


Intrigued by a challenge as large and fascinating as the world itself? Come join us.

To learn more about what we offer, please visit thomsonreuters.com/careers.

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Req #: JREQ088226
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